| dc.contributor.advisor | WINARSIH, ATIK SEPTI | |
| dc.contributor.author | HIDAYATI, FENTI NURUL | |
| dc.date.accessioned | 2018-02-01T06:49:21Z | |
| dc.date.available | 2018-02-01T06:49:21Z | |
| dc.date.issued | 2017-12-16 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.umy.ac.id/handle/123456789/17381 | |
| dc.description | Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, baik buruknya kualitas
pelayanan dapat dilihat dari kinerja instansi pemerintah dalam memenuhi
kebutuhan dan harapan masyarakat. Penyelenggaraan pelayanan publik,
khususnya pada pelayanan perizinan masih melekat permasalahan terkait
perizinan yang berbelit-belit, tidak ada kejelasan dan kepastian waktu, serta
adanya pungutan liar. Untuk itu perlu adanya analisis terkait kualitas pelayanan
pada instansi pemerintah yang memiliki kewenangan di bidang pelayanan
perizinan, dalam hal ini Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan
Tepadu Kabupaten Sleman.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, yang
bertujuan memberikan gambaran secara jelas suatu fenomena atau kenyataan
sosial yang berkenaan dengan masalah yang diteliti. Teknik pengumpulan data
yang digunakan melalui wawancara, observasi langsung dan dokumentasi.
Dalam realisasinya berdasarkan hasil penelitian, kualitas pelayanan di
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Sleman
sudah cukup baik, hal tersebut dibuktikan dengan tujuan dan sasaran yang
ditargetkan dapat tercapai, akan tetapi dalam pelaksanaannya masih terkendala
sarana dan prasarana kerja, sumber daya manusia yang terbatas sehingga
berdampak pada ketidaktepatan waktu penyelesaian izin sesuai standar
operasional pelayanan. Kemudian fasilitas yang tersedia masih perlu dilakukan
perbaikan guna memberikan kenyamanan kepada masyarakat yang mengurus izin.
Rekomendasi dalam penelitian ini adalah perlunya instansi pemerintah
yang memiliki kewenangan dalam pengadaan sarana dan prasarana kerja serta
sumber daya manusia untuk mengusahakan pengadaan sarana dan prasaran kerja
yang menunjang kinerja, serta penambahan SDM dengan pertimbangan Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu kabupaten Sleman,
kewenangan dalam mengurus izin terus dilakukan penambahan | en_US |
| dc.description.abstract | Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, baik buruknya kualitas pelayanan dapat dilihat dari kinerja instansi pemerintah dalam memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat. Penyelenggaraan pelayanan publik, khususnya pada pelayanan perizinan masih melekat permasalahan terkait perizinan yang berbelit-belit, tidak ada kejelasan dan kepastian waktu, serta adanya pungutan liar. Untuk itu perlu adanya analisis terkait kualitas pelayanan pada instansi pemerintah yang memiliki kewenangan di bidang pelayanan perizinan, dalam hal ini Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Tepadu Kabupaten Sleman. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, yang bertujuan memberikan gambaran secara jelas suatu fenomena atau kenyataan sosial yang berkenaan dengan masalah yang diteliti. Teknik pengumpulan data yang digunakan melalui wawancara, observasi langsung dan dokumentasi. Dalam realisasinya berdasarkan hasil penelitian, kualitas pelayanan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Sleman sudah cukup baik, hal tersebut dibuktikan dengan tujuan dan sasaran yang ditargetkan dapat tercapai, akan tetapi dalam pelaksanaannya masih terkendala sarana dan prasarana kerja, sumber daya manusia yang terbatas sehingga berdampak pada ketidaktepatan waktu penyelesaian izin sesuai standar operasional pelayanan. Kemudian fasilitas yang tersedia masih perlu dilakukan perbaikan guna memberikan kenyamanan kepada masyarakat yang mengurus izin. Rekomendasi dalam penelitian ini adalah perlunya instansi pemerintah yang memiliki kewenangan dalam pengadaan sarana dan prasarana kerja serta sumber daya manusia untuk mengusahakan pengadaan sarana dan prasaran kerja yang menunjang kinerja, serta penambahan SDM dengan pertimbangan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu kabupaten Sleman, kewenangan dalam mengurus izin terus dilakukan penambahan. | |
| dc.publisher | FISIP UMY | en_US |
| dc.title | ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KABUPATEN SLEMAN TAHUN 2015-2016 | en_US |
| dc.type | Thesis
SKR
782 | en_US |
