Browsing Department of Management by Author "ISMIYATI, IRA"
Now showing items 1-1 of 1
-
PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH NILAI UTILITARIAN, NILAI HEDONIK, E-TRUST DAN E-QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
ISMIYATI, IRA (FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA, 2019)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran kepuasan pelanggan dalam memediasi pengaruh nilai utilitarian, nilai hedonik, e-trust dan e-quality terhadap loyalitas pelanggan pada Zalora Indonsia. Penelitian ini menggunakan ...