| dc.contributor.advisor | MUSHARYATI, LISA | |
| dc.contributor.author | INAYATI, AINI | |
| dc.date.accessioned | 2016-12-01T07:09:09Z | |
| dc.date.available | 2016-12-01T07:09:09Z | |
| dc.date.issued | 2013-07-17 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.umy.ac.id/handle/123456789/6712 | |
| dc.description | Kepuasan pasien merupakan hal yang sangat penting dalam pelayanan kesehatan karena pasien mempunyai hak untuk memilih pelayanan. Puskesmas sebagai salah satu institusi pelayanan kesehatan perlu mengukur kepuasan serta faktor-faktor yang mempengaruhinya. Kesimpulan penelitian ini bahwa dimensi faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pasien dalam pelayanan di Puskesmas Kasihan II adalah dimensi faktor tangibles karena responden mendapat informasi tentang administrasi yang berlaku, Puskesmas menjaga kebersihan ruangan, kesiapan alat-alat yang digunakan, menjaga kelengkapan fasilitas dan kebersihan kamar mandi, karyawan puskesmas menjaga kerapian dan penampilan selama memberikan pelayanan. | en_US |
| dc.description.abstract | Kepuasan pasien merupakan hal yang sangat penting dalam pelayanan kesehatan karena pasien mempunyai hak untuk memilih pelayanan. Puskesmas sebagai salah satu institusi pelayanan kesehatan perlu mengukur kepuasan serta faktor-faktor yang mempengaruhinya. Kesimpulan penelitian ini bahwa dimensi faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pasien dalam pelayanan di Puskesmas Kasihan II adalah dimensi faktor tangibles karena responden mendapat informasi tentang administrasi yang berlaku, Puskesmas menjaga kebersihan ruangan, kesiapan alat-alat yang digunakan, menjaga kelengkapan fasilitas dan kebersihan kamar mandi, karyawan puskesmas menjaga kerapian dan penampilan selama memberikan pelayanan. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | FKIK UMY | en_US |
| dc.subject | KEPUASAN PASIEN | en_US |
| dc.subject | PUSKESMAS | en_US |
| dc.subject | FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN | en_US |
| dc.title | PENGARUH DIMENSI FAKTOR-FAKTOR TERHADAP KEPUASAN PASIEN DALAM PELAYANAN DI PUSKESMAS KASIHAN II BANTUL YOGYAKARTA | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
