| dc.contributor.advisor | HANDARI, SRI | |
| dc.contributor.author | KURNIASIH, ANISA | |
| dc.date.accessioned | 2017-02-16T02:38:42Z | |
| dc.date.available | 2017-02-16T02:38:42Z | |
| dc.date.issued | 2014-04-25 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.umy.ac.id/handle/123456789/9277 | |
| dc.description | BPRS Yogyakarta sebagai lembaga keuangan syariah yang ada di Indonesia merupakan pemain-pemain yang sukses dalam meraih kepercayaan masyarakat. BPRS Dana Hidayatullah mulai berdiri pada tanggal 18 September 2006 , BPRS Madina Mandiri Sejahtera mulai berdiri pada tanggal 8 November 2007. Loyalitas nasabahnya sangat dipengaruhi oleh bagaimana bank dan karyawan memperlakukan nasabah dalam bertransaksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas jasa berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada BPRS Dana Hidayatullah, untuk mengetahui kualitas jasa berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada BPRS Madina Mandiri Sejahtera, untuk mengidentifikasi dimensi yang paling berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada BPRS Dana Hidayatullah dna BPS Madina Mandiri Sejahtera, Berdasarkan analisis data secara deskriptif bahwa pada BPRS Dana Hidayatullah ada pengaruh positif antara kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah, dimensi yang paling berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, dimensi yang paling berpengaruh terhadap kepuasan nasabah yaitu dimensi tangible ditunjukkan dengan nilai beta sebesar 0,576 dengan nilai signifikansinya 0,014. | en_US |
| dc.description.abstract | BPRS Yogyakarta sebagai lembaga keuangan syariah yang ada di Indonesia merupakan pemain-pemain yang sukses dalam meraih kepercayaan masyarakat. BPRS Dana Hidayatullah mulai berdiri pada tanggal 18 September 2006 , BPRS Madina Mandiri Sejahtera mulai berdiri pada tanggal 8 November 2007. Loyalitas nasabahnya sangat dipengaruhi oleh bagaimana bank dan karyawan memperlakukan nasabah dalam bertransaksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas jasa berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada BPRS Dana Hidayatullah, untuk mengetahui kualitas jasa berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada BPRS Madina Mandiri Sejahtera, untuk mengidentifikasi dimensi yang paling berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada BPRS Dana Hidayatullah dna BPS Madina Mandiri Sejahtera, Berdasarkan analisis data secara deskriptif bahwa pada BPRS Dana Hidayatullah ada pengaruh positif antara kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah, dimensi yang paling berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, dimensi yang paling berpengaruh terhadap kepuasan nasabah yaitu dimensi tangible ditunjukkan dengan nilai beta sebesar 0,576 dengan nilai signifikansinya 0,014. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | FAI UMY | en_US |
| dc.subject | BPRS MADINA MANDIRI SEJAHTERA | en_US |
| dc.subject | BPRS DANA HIDAYATULLAH | en_US |
| dc.subject | BPRS | en_US |
| dc.subject | KEPUASAN NASABAH | en_US |
| dc.subject | KUALITAS JASA | en_US |
| dc.title | PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BPRS (STUDI KASUS PADA BPRS DANA HIDAYATULLAH DAN BPRS MADINA MANDIRI SEJAHTERA) | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
