Penelitian ini berdasar Teknologi Informasi dan Komunikasi yang diimplementasikan pada TELKOM Banjarmasin. Fenomena ini menarik untuk diteliti karena pola komunikasi internal berubah dengan menggunakan media teknologi. TELKOI\4 menggunakan ICT secara terintegrasi dari kantor pusat ke kancatel (kantor cabang TELKOM) sejak 2000. penelitian ini ingin menjelaskan bagaimana keterkaitan antara implementasi ICT dan kinerja organisasi.