Terputusnya penyediaan tenaga listrik merupakan suatu kerugian bagi konsumen dan PT.PLN (Persero). Gangguan tidak pernah dikehendaki terjadi. Gangguan-gangguan yang terjadi pada jaringan distribusi akan menyebabkan tergangguanya kontinuitas penyaluran tenaga listrik. Untuk itu di perlukan penelitian guna mengetahui seberapa baik indeks keandalan sistem distribusi dan berbagai macam indeks yang berhubungan dengan pelanggan pengguna jasa PT.PLN (Persero). Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan nilai indeks keandalan SAIFI (System Average Interruption Frequency Index),SAIDI (System Avarage Interruotion Duration Index), di PT.PLN (Persero) pada penyulang yang ada di Gardu Induk Gejayan , kemudian membandingkan nilai indeks keandalan yang sesuai dengan standar yang digunakan yaitu standar SPLN 68-2 1986, standar IEEE std 1366-2003, standar World Class Company (WCC) dan World Class Service (WCS). Berdasarkan perhitungan dan analisa bahwa indek keandalan yang di peroleh pada tahun 2015 dikatakan handal karena melihat acuaan nilai indek pada setiap tiang pada feeder GJN02 yang dihasilkan tidak melebihi dari nilai indek yang di tetapkan pada standar SPLN 68-2 1986, standar IEEE std 1366-2003, standar World Class Company (WCC) dan World Class Service (WCS).