Penelitian ini bertujuan adalah untuk pertama mengetahui bagaimana sistem operasional pada asuransi Manulife Zafirah Proteksi Sejahtera, kemudian yang kedua, untuk mengetahui sistem operasional asuransi Manulife Zafira Proteksi Sejahtera berdasarkan persfektif Muhammad Syakir Sula.Sistem operasinal asuransi Manulife Zafira Proteksi Sejahtera yang diteliti mulai dari akad, mekanisme pengelolaan dana, sumber biaya operasional, dan investasi syariah yang dikaji dengan pemikiran Muhammad Syakir Sula dengan menghilangkan hal-hal yang terlarang yang terdapat pada asuransi konvensional, serta kepatuhan terhadap prinsip-pripsip muamalah yang mendasari operasional asuransi syariah. Jenis penelitian yang digunakan yaitu kualitatif dengan penelitian lapangan (field research) dan studi kepustakaan (library research). Penelitian ini dilakukan di Bank Muamalat Capen Tarakan. Teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara dan dokumen. Wawancara dilakukan kepada pihak customer service Bank Muamalat dan Pihak Manulife. Sedangkan analisis data menggunakan analisis deskriftif. Data yang didapatkan dianalisis dengan mengkaji pemikiran Muhammad Syakir Sula. Hasil penelitian ini menunjukkan sistem operasinal pada asuransi Manulife Zafirah Proteksi Sejahtera dalam hal telah sesuai, namun yang kurang sesuai terletak pada kontribusi ujrah ditahun pertama yang cukup besar mengakibatkan peserta belum memiliki nilai dana yang terbentuk sama sekali, hal terbut digunakan untuk loading (kontribusi biaya) seperti biaya komisi agen, pemelihaan polis, administrasi dan lain-lain. Selanjutnya ketentuan produk dalam pengelolaan dana tabarru’ yang kurang tepat. Ketentuan tersebut yaitu apabila peserta mengalami meninggal wajar bukan dengan sebab kecelakaan ditahun pertama, tidak memperoleh dana santunan dari tabarru’ tersebut. Terakhir pada pada kriteria investasi pada rasio keuangan yang masih terdapat ketentuan adanya bunga dan pedapat non halal walaupun sedikit.