Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manfaat produk Asuransi Tabungan Plus Muawanah bagi nasabah single parent, hambatan ketika proses pengajuan klaim, dan upaya untuk mengatasi hambatan tersebut. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan penelitian adalah kualitatif deskriptif. Peneliti mengumpulkan data melalui teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk asuransi ini sangat bermanfaat bagi nasabah single parent, manfaat ini digunakan sebagai jaminan perlindungan ketika mereka meninggal dunia. Hambatan yang terjadi pada saat proses pengajuan klaim adalah tidak lengkapnya berkas klaim yang dikumpulkan oleh ahli waris dari nasabah (orang yang meninggal dunia) tersebut. Upaya yang dilakukan perusahaan untuk mengatasi hambatan tersebut adalah dengan memberikan informasi kepada lembaga untuk segera melengkapi berkas klaim yang tidak lengkap.