Sebanyak 2,2 Juta pasien yang berobat di FKTP, khususnya puskesmas, sekitar 15,3% diantaranya dirujuk ke RS. Hasil evaluasi didapatkan bahwa dari total pasien yang dirujuk, 214.706 kasus diantaranya terbukti tidak perlu dirujuk ke RS dan dapat diobati secara tuntas di FKTP. Beberapa faktor yang dapat menyebabkan tingginya angka rujukan adalah kompetensi dokter, keinginan dokter untuk memperoleh nasihat tentang diagnosis dan terapi yang telah dilakukan, serta sarana dan prasana pelayanan kesehatan yang belum mendukung. Salah satu cara yang dilakukan untuk menanganinya yaitu mengadakan pelatihan kepada dokter di fasilitas pelayanan kesehatan Primer. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan desain studi fenomenologi. Focus Group Discussion dilaksanakan dengan 14 peserta pelatihan CPL DLP. Hasil dari penilitian ini didapatkan bahwa Pelatihan CPL DLP memberikan manfaat bagi peserta pelatihan dan terdapat peningkatan ketrampilan sebelum dan sesudah mengikuti pelatihan CPL DLP (khususnya ketrampilan komunikasi dokter-pasien) serta terdapat peningkata pengetahuan sebelum dan sesudah pelatihan (nilai-rata-rata skor pretest : 49 & nilai rata-rata skor posttest : 67,25). Namun terdapat beberapa permasalahan terkait rujukan pasien dari FKTP ke FRTL dan perlunya monitoring dan evaluasi terkait sistem rujukan secara terintegrasi oleh BPJS.