Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja dinas perhubungan kota yogyakarta dalam mengatasi permasalahan kemacetan yang semakin kompleks, Dinas Perhubungan merupakan organisasi publik yang bertanggung jawab atas sistem lalu lintas di Kota Yogyakarta sehingga dituntut untuk mempersiapkan diri dan secara terus menerus melakukan perbaikan kinerja dalam rangka mengantisipasi masalah kemacetan yang semakin kompleks. Penelitian ini menggunakan teori kinerja organisasi yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto yang meliputi 5 indikator pengukuran kinerja yaitu produktivitas, kualitas pelayanan, responsivitas,responsibilitas dan akuntabilitas, metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif, unit analisis data mengambil lokasi di kantor dinas perhubungan kota yogyakarta, ada dua macam jenisa data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder, sedangkan teknik pengumpulan data dengan cara wawancara, dokumentasi serta studi kepustakaan