Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bantul meluncurkan salah satu inovasi yaitu aplikasi ‘CEKATAN’ (Cetak KTP Elektronik Tanpa Antrian). Tujuan dengan adanya aplikasi ‘Cekatan’ adalah mengurangi antrian yang ada di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bantul. Penelitian ini akan mengolaborasi tentang Unified Model of Electronic Government Adoption (UMEGA) dalam aplikasi ‘CEKATAN’ (Cetak KTP Elektronik Tanpa Antrian di Kabupaten Bantul. Unified Model of Electronic Government Adoption (UMEGA) merupakan suatu model yang dikembangkan setelah adanya Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Penelitian ini menggunakan metode penelitian Mix Method. Selain itu, penelitian ini menggunakan teori UMEGA untuk mengetahui dasar faktor-faktor yang mempengaruhi masyarakat menggunakan e-servis. Data berupa kuisioner yang didapatkan di lapangan, kemuadian diolah menggunakan PLS Alogaritm serta SPSS sebagai pendukung. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa penemuan faktor-faktor yang mempengaruhi e-servis dengan menggunakan teori UMEGA terbukti bahwa memiliki pengaruh yang signifikan terhadap penggunaan pelayanan publik. Variabel Attitude merupakan variabel yang paling kuat korelasinya dibandingkan dengan variabel lainya. Aplikasi ‘Cekatan’ diharapkan untuk selalu meningkatkan pelayanan dengan adanya fitur-fitur lainya supaya menarik masyarakat untuk menggunakan aplikasi ‘Cekatan’ untuk mencetak KTP Elektonik.