YLKI memposisikan sebagai institusi yang bergerak untuk memberdayakan masyarakat. Salah satu tugasnya adalah memberi perlindungan terhadap hak-hak konsumen masyarakat. Disamping itu memberikan juga informasi mengenai perlindungan mereka. Meskipun demikian, pada kenyataan dilapangan YLKI sering dianggap kurang bisa memberikan informasi yang akurat. Ditemukan bahwa dengan diberikan kewenangan yang bersifat desentralisasi.