Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) telah mengubah bagaimana individu, organisasi, dan pemerintahan bekerja. Persebaran informasi, produk, dan jasa yang semula dilakukan secara manual telah beralih ke kanal elektronik. Kemudahan dalam bertransaksi dalamberbagaisektorkhususnyasektorpemerintahanmelaluiinternettelah menarikminatbanyakorang.Faktorpentingpenggunaanteknologiinternet dalam pelayanan pemerintah adalah jangkauan akses yang lebih luas dan merata ke seluruh lapisan masyarakat di manapun berada (Purwidyasari, 2017; Syafruddin,2017).Menurut hasil survey yang dilakukan oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), pengguna internet di Indonesia tahun 2017 sejumlah 143,26 juta orang. Angka tersebut setara dengan 54,68% jumlah penduduk Indonesia sebesar 262 juta orang. Pengguna di tahun 2017 meningkatdaisebelumnyaditahun2016sebesai132,7jutaorangpengguna 2internet. Penggunaan internet di Indonesia selalu meningkat setiap tahunnya. (APJII, 201