Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui perbandingan antara persepsi yang ditanggap oleh kosumen dengan citra yang ingin dibentuk oleh pihak manajemen, penelitia ini penting dilakukan karena terkadang terjadi gap antara persepsi dengan citra yang pada akhirnya akan sangat berpengaruh terhadap keberhasilan strategi positioning yang dilakukan oleh manajemen