Pemustaka merupakan sarana utama layanan suatu perpustakaan. Tanpa mereka perpustakaan tidak berarti apa-apa. Untuk itu perlu layanan sepenuh hati kepada mereka dengan peningkatan kualitas dan kuantitas layanan menunjukkan layanan Layanan perpustakaan ruan tinggi selama ini belum yang variatif. Seharusnya perpustakaan perguruan tinggi memberikan layanan berkala sirkulasi, referensi, penelusuran litertaur, terjemahan, karya akademik, dan layanan karya-karya ilmiah Dari satu sisi, perlustakaan belum mampu memberikan layanan yang memuaskan pemustaka. Untuk itu perlu adanya sikap layanan yang tanggap, bersedia membantu,ketanggapan, jaminan, dan tanggung jawab