Tidak sedikit orang berfikiran bahwa perpustakaan yang baik itu perpustakaan yang gedungnya bagus, koleksinya buku-buku tebal dari luar negeri, menggunakan sistem otomasi perpustakaan yang mutahir dan lain-lain. padahal yang terpenting dalam sebuah perpustakaan adalah bagaimana pemustaka itu bisa nyaman dan puas ketika berkunjung ke perpustakaan, tentunya perpustakaan harus mampu memberikan pelayanan yang efektif, evisien, dan mutahir serta mampu memenuhi kebutuhan dari para pemustaka. dan pemustaka itu merasa puas dengan pelayanan perpustakaan sehingga suatu hari nanti pengen datang ke perpustakaan lagi.