Keberadaan Saran Angkutan Umum Massa seperti bus Trans Jogja yang memberi fasilitas, tertib, lancar, aman dan nyaman tentu diharapkan menghapus paradigma masyarakat terhadap angkutan umum yang selama ini berooperasi di Yogyakarta. Sedangkan dari hasil penelitian load factor pada angkutan umum bus Trans Jogja sendiri yang telah dilakukan, nilai load factor rata-rata untuk setiap jalur masih dibawah 70% (Standard World Bank) dan karakteristik penumpangnya rata-ratanya adalah golongan Captive, dengan berprofesi sebagai karyawan dan mahasiswa, dan tujuan perjalanannya adalah bertujuan pulang.