Peran LOD DIY sebagai lembaga pengawasan penyelenggaraan negara dan pemerintah daerah dalam hal melaksaakan pelayanan publik ke masyarakat DIY cukup memuaskan, hal ini dapat terlihat sepanjang tahun 2012 , dari 153 laporan aduan yang masuk ke LOD-DIY , LOD DIY telah melakukan penanganan laporan sebanyak 72 dengan berbagai macam penyelesaian penanganan laporan , yaitu antara lain sebanyak 43 laporan masyarakat penyelesaian ditangani hingga tahap kesimpulan, 5 laporan hingga tahap pendapat hukum dan rekomendasi, 16 laporan hingga tahap kesimpulan dan rekomendasi dan 2 laporan hingga tahap rekomendasi.