Kepuasan pasien adalah salah satu indikator keberhasilan suatu pelayanan kesehatan yang pada hakikatnya pelayanan yang memuaskan akan berdampak pula pada kesehatan pasien tersebut. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) adalah badan hukum yang dibentuk untuk menyelenggarakan program jaminan sosial yang bertujuan untuk memberikan pelayanan kesehatan. Adanya fenomena masyarakat tentang perbedaan pelayanan antara pasien pengguna askes yang sekarang berubah menjadi BPJS dan keluhan masyarakat dalam pengurusan BPJS kesehatan yang mengatri dan harus menunggu dengan waktu yang cukup lama. Kesimpulan penelitian ini adalah tingkat kepuasan pasien rawat inap pengguna BPJS berdasarkan pelayanan klinik kategori puas, pelayanan keperawatan kategori sangat puas, dan pelayanan medis kategori sangat puas.