KINERJA PUSAT PERTANGGUNGJAWABAN RUMAH SAKIT DALAM PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD: KOMPETENSI, KEPEMIMPINAN, KEPUASAN DAN KINERJA KARYAWAN SEBAGAI VARIABEL ANTESEDEN (Studi pada RSU PKU Gamping)
Abstract
Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah mengenai
hubungan antara Kompetensi, Kepemimpinan, Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawai
dan Kinerja Pusat Pertanggungjawaban Rumah Sakit dalam Perspektif Balanced
Scorecard di Gamping yang beralamat di Jl. Wates Km. 5,5 Ambarketawang,
Gamping, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.
Dalam penelitian ini yang menjadi obyek penelitian adalah perwakilan dari
masing-masing staf di RS tersebut. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah
sebanyak 30 dari 38 responden yang ada di Rumah Sakit tersebut yang diambil
sampelnya dengan cara simple random sampling yang selanjutnya akan diminta
mengisi angket kuesioner terkait kelima variabel yang diteliti dala penelitian ini.
Berdasarkan hasil penelitian, Kompetensi terbukti berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Kepuasan Kerja Pegawai, Kepemimpinan terbukti
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Pegawai, Kepuasan
Kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai,
Kinerja Pegawai terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja
Pusat Pertanggungjawaban Rumah Sakit dengan Perspektif Balanced Scorecard,
Kompetensi terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pusat
Pertanggungjawaban Rumah Sakit dengan Perspektif Balanced Scorecard dan
Kepemimpinan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pusat
Pertanggungjawaban Rumah Sakit dengan Perspektif Balanced Scorecard. Hasil
analisis jalur menunjukkan pengaruh Kompetensi terhadap Kinerja Pusat
sebenarnya adalah langsung tanpa dimediasi oleh Kepuasan dan Kinerja Pegawai
dan pengaruh Kepemimpinan terhadap Kinerja Pusat sebenarnya adalah langsung
tanpa dimediasi oleh Kepuasan dan Kinerja Pegawai.