Penelitian ini membahas mengenai persepsi pengunjung terhadap poster di Arfa Barbershop. Peneliti memilih Arfa Barbershop sebagai objeknya dikarenakan ia adalah babershop yang sudah mempunyai kualitas terbaik dari babershop lainnya, dalam menyampaikan pesan mengenai pelayanan jasa pun terkesan unik, melalui media poster yang digunakan oleh Arfa berbeda dari babershop lainnya yang hanya menyajikan poster model rambut dan harga. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan persepsi pengunjung terhadap poster dan menggali lebih dalam apa-apa saja yang menjadi faktor-faktor persepsi pelanggan terhadap poster di Arfa, sehingga membuat Arfa babershop menjadi pilihan pengunjung sebagai babershop yang berkualitas dan unik. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Informan dalam penelitian adalah pengunjung di Arfa Barbershop. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif. Teknik analisis data yang digunakan yaitu teknik analisis data model Miles dan Huberman, yang mana nantinya akan ada pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Data diperoleh dari hasil wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan hasil persepsi yang berupa pelayanan yang memuaskan, kerapian hasil pangkas rambut, tempat yang bersih dan nyaman. Penelitian ini juga menjelaskan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi yakni faktor internal meliputi kebutuhan dan pengalaman. Faktor eksternal yang mempengaruhi persepsi meliputi kontras dan intensitas.