Penelitian ini mengevaluasi kinerja pelaksanaan program dari Bagian Humas dan Informasi Pemerintah Kota Yogyakarta Tahun 2013-2014. Tujuan dari penelitian ini adalah; 1) mengetahui pelaksanaan program-program yang dilakukan oleh Humas Pemerintah Kota Yogyakarta. 2) mengevaluasi kinerja Humas pemerintah Kota Yogyakarta apakah sudah sesuai dengan indikator kompetensi Humas pemerintah. 3) mengetahui faktor pendukung dan penghambat dalam kinerja Humas Pemerintah Kota Yogyakarta. Kerangka teori yang digunakan yaitu tentang peran dan tugas dari Humas pemerintah, good governance, Pengelolaan program Humas Pemerintah Kota Yogyakarta (Planning-Executing-evaluation). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus dan jenis penelitian evaluatif deskriptif. Lokasi penelitian ini berada di kantor Bagian Humas dan Informasi Pemerintah Kota Yogyakarta. Sumber data penelitian ini berasal dari hasil wawancara dengan informan, studi pustaka, dokumen dan foto dokumentasi. Uji validitas data menggunakan triangulasi sumber yaitu membandingkan hasil pengamatan dengan wawancara informan, data dan dokumen yang berkaitan dengan penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Humas Pemerintah Kota Yogyakarta memiliki peran sebagai fasilitator dan pelaksana teknis program komunikasi. Pada level ini Humas diberikan tanggung jawab penuh untuk melakukan perencanaan hingga pelaksanaan program-program kegiatan. Pada tahap perencanaan Humas Pemerintah Kota Yogyakarta masih belum menentukan siapa saja sasarannya secara spesifik pada setiap program kegiatannya. Padahal sasaran spesifik ini dapat mempermudah Humas dalam melaksanakan program kegiatan dan mengukur capaian kinerjanya. Humas Pemerintah Kota Yogyakarta pada saat proses persiapan dan pelaksanaan program kegiatan juga tidak melakukan monitoring secara rutin. Evaluasi yang dilakukan oleh Humas juga masih belum optimal, hal ini karena Humas hanya membuat dan menggunakan laporan kegiatan serta hasil survei sebagai bahan evaluasinya.