Browsing Master of Management by Subject "Nilai Produk (Product value), nilai personel (personel value), nilai pelayanan (service value), nilai citra merk (image value), kepuasan pelanggan"
Now showing items 1-1 of 1
-
IMPLIKASI STRATEGIS NILAI PELANGGAN (PRODUCT VALUE, PERSONAL VALUE, SERVICE VALUE DAN IMAGE VALUE) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (CUSTOMER SATISFACTION)
(PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA, 2012-12-24)Subyek penelitian ini adalah para pengguna smartphone yang diambil sampel sejumlah 150 orang. Model analisisnya adalah analisis regresi linier berganda. Pembuktian hipotesis dengan menggunakan uji statistik yang didukung ...