Browsing Department of Management by Author "KURNIAWAN, INDRA"
Now showing items 1-1 of 1
-
PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT (TSQM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
KURNIAWAN, INDRA (FE UMY, 2014-07-15)Total Service Quality Management adalah komitmen yang tepat untuk mengoperasionalisasi konsep yang berfokus pada pelanggan, menetapkan standar kinerja jasa dan memelihara antusiasme pelanggan pada segala waktu dan pangsa ...