Media sosial adalah media yang mewadahi kerja sama diantara pengguna yang menghasilkan konten, yang memudahkan semua orang untuk dapat berkomunikasi, berpartisipasi, saling berbagi dan membentuk sebuah jaringan secara online dan mampu mempermudah akses masyarakat dalam berkomunikasi. Hal ini dimanfaatkan oleh Ridwan Kamil untuk berinteraksi dan menyampaikan pesan kepada masyarakat melalui akun Instagram @ridwankamil. Akun Instagram @ridwankamil mampu berinteraksi dengan baik kepada masyarakat melalui gaya penyampaian pesan yang berbeda dan mampu menarik perhatian pengguna Instagram untuk selalu mengkuti unggahan mereka yang dinilai non formal. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, yaitu data-data yang dihasilkan tidak diwujudkan dengan angka-angka, akan tetapi dideskripsikan dengan kata-kata berdasarkan data-data yang didapat dilapangan, dengan objek penelitian akun Instagram @ridwankamil. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara kepada beberapa informan yang merupakan followers dari akun tersebut. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Ridwan Kamil mampu membangun citra yang positif lewat media sosial, yang mana di era komunikasi politik sekarang ini pendekatan lewat sosial media menjadi sangat penting, gaya penyampaian yang terkesan unik, santai dan humoris membuat masyarakat tertarik dengan akun Instagram @ridwankamil.