Shoes and Care adalah salah satu penggebrak bisnis UMKM di bidang jasa perawatan premium sepatu pertama di DI Yogyakarta dan bahkan di Indonesia. Keberhasilannya menjadi sebab banyak UMKM yang ikut membangun bisnis sejenis dan menjadikan mereka sebagai kompetitor Shoes and Care. Aktivitas promosi Shoes and Care bermula pada media online. Namun seiring berjalannya waktu diketahui bahwa Instagram yang memegang andil dalam aktivitas promosi online mereka. Skripsi ini menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Dalam upaya mengumpulkan data, penulis menggunakan teknik wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian dari skripsi ini menunjukkan bahwa aktivitas promosi melalui Instagram yang mereka lakukan sudah berjalan dengan efektif. Dilihat dari perbandingan interaksi dan jumlah followers Instagram Shoes and Care dengan media sosial mereka yang lainnya. Bentuk aktivitas promosi yang paling sering diunggah di Instagram adalah Promosi Penjualan (Sales Promotion). Sedangkan, hingga saat ini Direct Marketing belum pernah mereka terapkan di Instagram dikarenkan fiturnya yang kurang memadai. Faktor-faktor yang mendukung Shoes and Care dalam melakukan promosi online antara lain low cost, interaktivitas, dan interaksi sosial