| dc.contributor.advisor | ASRI, RETNO WIDOWATI PURNAMA | |
| dc.contributor.author | WIDYASTUTI, SUSI | |
| dc.date.accessioned | 2016-10-27T06:45:49Z | |
| dc.date.available | 2016-10-27T06:45:49Z | |
| dc.date.issued | 2010-12-20 | |
| dc.identifier.uri | http://repository.umy.ac.id/handle/123456789/5441 | |
| dc.description | Penelitian ini bertujaun untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh TSQM terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan 5 dimensi mutu fisik , pendukung mutu fisik , mutu perusahaan, mutu teknikal dan mutu interaktif.
Hasil penelitian ini terdapat pengaruh TSQM terhadap kepuasan pelanggan pada dimensi mutu fisik, pedukung mutu fiisk, mutu perusahaan / lembaga , mutu teknikal , mutu interaktif. | en_US |
| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujaun untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh TSQM terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan 5 dimensi mutu fisik , pendukung mutu fisik , mutu perusahaan, mutu teknikal dan mutu interaktif.
Hasil penelitian ini terdapat pengaruh TSQM terhadap kepuasan pelanggan pada dimensi mutu fisik, pedukung mutu fiisk, mutu perusahaan / lembaga , mutu teknikal , mutu interaktif. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | FE UMY | en_US |
| dc.subject | TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT | en_US |
| dc.subject | KEPUASAN PELANGGAN | en_US |
| dc.title | PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN | en_US |
