Studi ini menggambarkan tentang aktivitas customer service Distro OMUS Yogyakarta dalam meningkatkan minat beli konsumen. Dengan adanya customer service yang baik akan mempengaruhi penjualan dan minat beli konsumen. Objek dari penelitian ini adalah Distro OMUS. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan gambaran mengenai aktivitas customer service yang dilakukan oleh frontliner kepada konsumen. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa customer service dapat menaikkan minat beli dari konsumen yaitu dengan menyambut kedatangan konsumen, memberikan konsumen kesempatan memilih produk, membantu konsumen, komunikasi yang baik.