Keberadaan badan publik di intansi kepemerintahan saat ini memiliki peranan yang penting. Selain kehadirannya sebagai pelayan publik, dilain sisi juga bertanggung jawab untuk melakukan keterbukaan informasi publik dalam hal kebijakan dan pelayanan publik.Dalam penelitian ini membahas tentang bagaimana aktivitas customer relations di Humas Pemerintah Kota Yogyakarta dalam pelaksanaan Undang-Undang No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik dalam memberikan pelayanan publiknya. Hasil penelitian ini adalah Humas Pemerintah Kota Yogyakarta dalam melaksanakan Undang-Undang No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Infromasi Publik melalui aktivitas customer relations dalam pelayanan publiknya. Dimana aktivitas customer relations yang dilakukan oleh Humas Pemerintah Kota Yogyakarta yaitu melalui dua kegiatan yaitu consumer informations dan complaint handling. Kegiatan consumer informations dalam Humas Pemerintah Kota Yogyakarta terdapat dalam pelayanan PPID yaitu pelayanan yang berkaitan dengan penyediaan dan penyampaian informasi publik dari pemerintah Kota Yogyakarta kepada masyarakat. Sedangkan kegiatan complaint handling terdapat pada pelayanan UPIK. Didalam pelayanan UPIK ini selain menangani ke