Perkembangan industri dan era perdagangan bebas menimbulkan dampak adanya inovasi teknologi yang pesat di berbagai sektor. Tak pelak lagi, perubahan ini berpengaruh cukup besar dalam persaingan bebas, dimana bisnis yang tidak inovatif secara bertahap akan ditinggalkan oleh konsumen. Salah satu bisnis yang bertransformasi secara drastis adalah industri transportasi publik. Di Indonesia, sektor ini terus bergejolak dengan lahirnya moda transportasi online, dimana kemudian pemerintah dianggap masih “gagal” dalam mengatur industri ini, keributan masih terjadi di berbagai wilayah karena transportasi online dianggap sebagai inovasi yang “mengganggu” atau disruptive innovation.