Kepercayaan konsumen merupakan kunci keberhasilan dari sebuah perusahaan tak terkecuali perbankan Syariah. Berbagai macam alternatif pilihan layanan bank yang ada di Indonesia, menjadikan pihak bank Syariah harus mempertahankan kepercayaan konsumennya. Mempertahankan kepercayaan konsumen dapat berdampak pada meningkatnya loyalitas pelanggan dan berujung pada rendahnya tingkat switching intention dari konsumen. Penelitian ini mencoba melihat antecedent terbentuknya kepercayaan pelanggan yang disebabkan oleh corporate image dengan didahului oleh service quality dan switching cost. Selain itu, penelitian ini juga mencoba melihat konsekuensi dampak dari kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas yang berujung pada rendahnya switching intention pelanggan. Responden dalam penelitian ini adalah nasabah dari Bank Muamalat Indonesia yang merupakan salah satu bank syariah terbesar dan merupakan perintis bank Syariah di Indonesia. Pengambilan data melalui kuesioner yang didistribusikan secara online dan offline kepada 250 nasabah Bank Muamalah Indonesia. Analisis data penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan aplikasi SmartPLS yang menguji dua kriteria yaitu measurement model dan structural model. Hasil penelitian ini, diharapkan dapat menjadi acuan manjemen perusahaan dalam strategi pengambilan keputusan guna menurunkan switching behavior pelanggan. Hasil penelitian ini akan disubmit ke Jurnal terindeks Scopus yaitu Journal of Islamic Marketing yang diterbitkan Emerald Insight.