Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh word of mouth terhadap keputusan menjadi nasabah pada Bank BNI Syariah cabang Yogyakarta. Data dikumpulkan menggunakan teknik survei dengan penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden menggunakan skala Likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara sigifikan variabel independen mempengaruhi variabel dependen (keputusan menjadi nasabah)