Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh kepuasan konsumen terhadap minat berperilaku pada bus efisiensi di Yogyakarta. Informasi yang didapat dari penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi perusahaan sebagai masukan untuk menciptakan kepuasan dengan kinerja yang optimal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan konsumen mempunyai efek positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang dan minat melakukan word of mouth . Hasil yang lain menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh signifikan antar minat berperilaku baik secara langsung maupun tidak langsung.