ANALISIS PENGARUH RETAIL MIX TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI SWALAYAN MENARA YOGYAKARTA
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh lokasi, tata letak ,harga , kelengkapan produk, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen swalayan menara Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen swalayan menara Yogyakarta, dengan jumlah sampel sebesar 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel lokasi , tata letak , harga, kelengkapan produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen.