Browsing Department of Management by Subject "TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT"
Now showing items 1-2 of 2
-
PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT (TSQM) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
(FE UMY, 2014-07-15)Total Service Quality Management adalah komitmen yang tepat untuk mengoperasionalisasi konsep yang berfokus pada pelanggan, menetapkan standar kinerja jasa dan memelihara antusiasme pelanggan pada segala waktu dan pangsa ... -
PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
(FE UMY, 2010-12-20)Penelitian ini bertujaun untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh TSQM terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan 5 dimensi mutu fisik , pendukung mutu fisik , mutu perusahaan, mutu teknikal dan mutu interaktif. Hasil ...