JKJ dibangun sebagai satu inivasi pilihan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat jembran, dan dengan program JKJ ini dimunkinkan terjadinya demokratisasi dibidang kesehatan oleh karena masyarakat secar bebas dapat menggunakan layanan kesehatan yang ada diseluruh wilayah Jembrana. Penelitian ini untuk mengetahui kepuasan peserta asuransi jaminan kesehatan Jembrana terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas Jembrana Hasil analisis menggunakan analisis gap dengan model servqual