KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT DAN HAMBATAN DI NEGARA MAJU SERTA NEGARA BERKEMBANG: A MINI REVIEW
Abstract
Latar Belakang: Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS) merupakan sistem
skala besar terpadu untuk pengelolaan informasi rumah sakit secara
menyeluruh maupun sebagian. Sedangkan kepuasan pengguna merupakan
salah satu tolak ukur keberhasilan dari implementasi suatu sistem informasi
rumah sakit. Sehingga mengukur kepuasan pengguna terhadap teknologi
yang dioperasikan merupakan hal yang penting untuk mengidentifikasi
potensi masalah dan meningkatkan pemanfaatan sistem.
Metode: Pengumpulan jurnal mengenai implementasi SIRS dalam mini
review ini merupakan kolaborasi tim peneliti di Magister Manajemen Rumah
Sakit Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Jurnal yang didapatkan untuk
mini review ini berdasarkan hasil diskusi dengan ahli atau co-author yang
berperan sebagai supervisor bagi peneliti. Hasil penelitian disajikan dengan
cara analisis deskriptif.
Hasil: Sembilan belas jurnal menyatakan kepuasan pengguna SIRS di negara
maju dan berkembang, sedangkan dua jurnal menyatakan ketidakpuasan yang
terjadi di negara berkemban seperti Ethiopia dan Oman. Hambatan yang
terjadi dalam implementasi SIRS salah satunya di negara maju seperti USA
dikarenakan kekurangan SIRS dalam membantu meningkatkan pelayanan
medis sedangkan pada negara berkembang seperti Ethiopia hambatan yang
terjadi akibat kendala teknis pengoperasian dan kurangnya sumber daya
listrik.
Kesimpulan: Secara garis besar studi implementasi SIRS menujukkan
kepuasan penggunanya. Kepuasan pengguna terhadap SIRS berkaitan dengan
kualitas sistem, kualitas informasi dan layanan pendukung. Hambatan yang
terjadi dalam implementasi SIRS di negara maju dan negara berkembang
akan berbeda tergantung dari faktor penentunya