Pada intinya E-Government adalah penggunaan teknologi informasi yang dapat meningkatkan hubungan antara Pemerintah dan pihak-pihak lain. Penggunaan teknologi informasi ini kemudian menghasilkan hubungan bentuk baru seperti: G2C (Government to Citizen), G2B (Government to Business Enterprises), dan G2G (inter-agency relationship). E-government adalah sebuah terobosan komunikasi dan transaksi antara pemerintah dan warganya atau pemerintah dan industri. Tidak seperti struktur tradisional yang hierarkis, linier dan satu arah, sistem pengiriman internet adalah nonhierarchical, nonlinier, dua arah dan tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu (West, 2004). Website pemerintah daerah merupakan sarana komunikasi untuk menyampaikan berbagai informasi kepada masyarakat luas. Keberadaan website membantu sekaligus menutupi keterbatasan pemerintah dalam hal diseminasi berbagai informasi sehingga masyarakat tidak mengalami kesenjangan informasi (Mansyur, 2014). Keuntungan ekonomis aplikasi Web 2.0 dibandingkan dengan aplikasi perangkat lunak tradisional adalah sebagian besar layanan itu gratis - terutama karena mereka diberi label sebagai versi seumur hidup (O'Reilly, 2005).