Hasil penelitian secara umum menunjukkan bahwa kinerja PDAM Tirta Pengabuan tahun 2008 termasuk dalam kategori baik. Kenyataan tersebut dapat dilihat dari perolehan rata-rata indeks sebesar 2,63. Dengan melihat hasil penelitian PDAM Tirta Pengabuan bahwa tidak tersedianya saran dan prasaran yang memadai, maka langkah yang perlu diambil adalah penambahan sarana dan prasarana terutama komputer yang berguuna untuk mendukung operasional pegawai agar dapat memberikan pelayanan yang optimal.