Sejak dikeluarkannya deregulasi di bidang transportasi udara, melalui SK Menteri Perhubungan RI No. KM-126/1900 dan KM-127/1990, seluruh jasa penerbangan nasional, baik itu milik pemerintah maupun swasta, diberi kemudahan perijinan untuk menggunakan pesawat jet dan kebebasan memilih rute-rute penerbangan yang ekonomis sesuai kemampuan masing-masing perusahaan, Oleh karena citra yang baik perusahaan harus tetap dijaga agar para stakeholder perusahaan dalam hal ini PT. Mandala Airlines tetap menggunakan produk dan jasa perusahaan. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui peran Public Relations dalam membangun citra Mandala Airlines sebagai Media Relations . Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa media relations dan hubungan yang dijalin oleh praktisi PR sangat berpengaruh terhadap pencitraan dan tanggapan konsumen terhadap perusahaan, sehingga hubungan yang baik antara praktisi PR harus tetap dijaga guna menumbuhkan citra positif perusahaan dan pencapaian tujuan yang dilakukan perusahaan.