Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh faktor penerimaan teknologi dan kualitas pelayanan website terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen dalam belanja online. Penelitian ini dilakukan di Yogyakarta. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling yang digunakannya adalah purposive sampling. Besarnya sampel sebanyak 150 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) faktor penerimaan teknologi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, (2) faktor penerimaan teknologi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, (3) kualitas pelayanan website berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, (4) kualitas pelayanan website tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, (5) kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.