PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA KUALITAS (STUDI KASUS PADA FAKULTAS FILSAFAT UNIVERSITAS GADJAH MADA)
Abstract
Hasil analisis dan pembahasan adalah pengaruh penerapan prinsip-prinsip TQM terhadap kinerja karyawan melalui budaya kualitas, maka dapat ditarik kesimpulan : terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel penerapan prinsip-prinsip TQM yang meliputi kepuasan pelanggan, perbaikan berkesinambungan, respek terhadap setiap orang dan manajemen berdasarkan fakte terhadap budaya kualitas di Fakultas Filsafat UGM Yogyakarta.