ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK, DAN SUASANA CAFE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN CAFE ROASTER AND BEAR YOGYAKARTA)

KHASANAH, NOVIA AYU KHIKMATUN

dc.contributor.advisor	WIBOWO, SUTRISNO
dc.contributor.author	KHASANAH, NOVIA AYU KHIKMATUN
dc.date.accessioned	2018-08-27T06:14:17Z
dc.date.available	2018-08-27T06:14:17Z
dc.date.issued	2018-05-07
dc.identifier.uri	http://repository.umy.ac.id/handle/123456789/20865
dc.description	Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Merek, dan Suasana Cafe terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening pada Konsumen Cafe Roaster and Bear Yogyakarta. Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen Cafe Roaster and Bear yang datang lebih dari dua kali selama satu tahun terakhir, dalam penelitian ini sampel berjumlah 200 responden yang dipilih dengan metode purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM). Berdasarkan analisis yang telah dilakukan diperoleh hasil bahwa kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen, citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen, suasana cafe berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, suasana cafe berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.	en_US
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Merek, dan Suasana Cafe terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening pada Konsumen Cafe Roaster and Bear Yogyakarta. Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen Cafe Roaster and Bear yang datang lebih dari dua kali selama satu tahun terakhir, dalam penelitian ini sampel berjumlah 200 responden yang dipilih dengan metode purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM). Berdasarkan analisis yang telah dilakukan diperoleh hasil bahwa kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen, citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen, suasana cafe berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, suasana cafe berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.	en_US
dc.publisher	FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA	en_US
dc.subject	Kualitas Layanan, Citra Merek, Suasana Cafe, Kepuasan, dan Loyalitas Konsumen	en_US
dc.title	ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK, DAN SUASANA CAFE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN CAFE ROASTER AND BEAR YOGYAKARTA)	en_US
dc.type	Thesis SKR FEB 273	en_US