Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Merek Dan Komunikasi Mulut ke Mulut Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Layanan Jasa Shoes and Care di Yogyakarta). Subjek dalam penelitian ini adalah Masyarakat Yogyakarta yang pernah menggunakan layanan jasa Shoes and Care. Objek penelitian ini adalah layanan jasa Shoes and Care. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. Metode penelitian pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, teknik pengambilan sampel dan teknik pengumpulan datanya menggunakan kuesioner. Data diolah dengan regresi linier berganda di bantu dengan menggunakan software IBM SPSS statistics 21. Hasil analisis yang dilakukan menunjukan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Komunikasi Mulut ke Mulut berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.