HUBUNGAN CITRA MEREK, NILAI PELANGGAN, KUALITAS PERSEPSIAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PRODUK SEPEDA MOTOR MEREK HONDA DI KOTA YOGYAKARTA
Abstract
Hasil pengujian yang dilakukan menunjukkan citra merek berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Nilai pelanggan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Kualitas persepsian berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Citra merek berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Citra merek berpengaruh positif terhadap nilai pelanggan. Kualitas persepsian berpengaruh positif terhadap nilai pelanggan. Citra merek berepengaruh positif terhadap kualitas persepsian