Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelayanan E-KTP terhadap kinerja kantor Kecamatan Bantul sudah menunjukkan kerja yang baik, kondisi ini dapat dilihat dari fakta-fakta sebagai berikut : 1) Dapat dilihat hasil diatas nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kecamatan Bantul bahwa kualitas pelayanan E-KTP sudah dilaksanakan dengan baik dengan bobot nilai 76,3. 2) Indikator tertinggi dalam unsur pelayanan E-KTP di kecamatan BAntul adalah persyaratan pelayanan E-KTP dengan nilai rata-rata unsur pelayanan 3,30. 3) Indikator yang terendah dalam unsur pelayanan E-KTP di Kecamatan Bantul adalah Kecepatan Pelayanan E-KTP dengan nilai rata-rata unsur pelayanan 2,56.