Prestasi kerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang tercapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya. Prestasi dapat dicapai dengan meningkatkan kepuasan yang dapat diwujudkan pemberian Rewards (imbalan) secara proporsional dan adil serta menciptakan lingkungan kerja yang kondusif. Hubungan harmonis yang terjalin antara pemimpin-pemimpin juga sangat dibutuhkan antara pegawai satu dengan yang lain untuk mewujudkan lingkungan kerja yang kondusif. Hasil dtudi pendahuluan di RSI Muhammadiyah Kendal terlihat adanya ketidakdisiplinan dan banyak keterlambatan karyawan serta kepulangan lebih awal yang angkanya terus meningkat.