PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (PADA KONSUMEN WAROENG SS DI YOGYAKARTA)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada konsumen waroeng ss di Yogyakarta. Setting pada penelitian ini adalah Waroeng SS. Penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif, dimana jenis data yang digunakan adalah data primer. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dengan metode kuesioner. Sampel penelitian ini adalah konsumen yang telah melakukan pembelian di Waroeng SS minimal dua kali. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah sebanyak 95 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling, dengan metode purposive sampling. Dalam pengujian instrumen pada penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas sedangkan analisis pada penelitian ini menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga, dan kepercayaan berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan sebagai variabel intervening.
Collections
Related items
Showing items related by title, author, creator and subject.
-
PENGARUH KREDIBILITAS ENDORSER PADA IKLAN SMARTPHONE ADVAN VERSI BARCELONA TERHADAP MINAT BELI FANS CLUB BARCELONA DI YOGYAKARTA
BRONA, LENYKA (FISIP UMY, 2016-12-03)Advertising is a mix of a promotion. Selection of Barcelona as a brand ambassador in Advan ad begins cooperation contract agreement PT. Intech Surya Abadi with Barcelona football club. Suarez, Jordi Alba, Iniesta, Pique ... -
SISTEM AKUNTABILITAS PENGELOLAAN ALOKASI DANA DESA (ADD) DI DESA BANYUSOCO, PLAYEN, GUNUNGKIDUL TAHUN 2016
KARLINAWATI, NINI (FISIP UMY, 2017-01-30)Alokasi Dana Desa selanjutnya disingkat dengan ADD adalah dana yang dialokasikan oleh Pemerintah Kabupaten Gunungkidul kepada Desa yang bersumber dari ADD bagi hasil retribusi, bagi hasil pajak dan hasil perimbangnan, ... -
PENGARUH INFUSA BUAH BELIMBING WULUH (Averrhoa bilimbi L) TERHADAP ANGKA BAKTERI ISOLAT DARAH MENCIT(Mus musculus) YANG DIINFEKSI Shigella dysenteriae
AZWAR, ZHARA NUR AZIZAH (FKIK UMY, 2016-12-30)Latar Belakang : Diare merupakan salah satu masalah kesehatan masyarakat di negara berkembang. Data di Indonesia memperlihatkan 29% kematian diare disebabkan oleh disentri basiler. Shigella dysenteriae tipe 1 berpotensi ...