GAMBARAN KEPUASAN PASIEN PROLANIS TERHADAP MANAJEMEN PROLANIS
Abstract
Latar Belakang: Kepuasan pasien kesehatan menjadi poin penting dalam
memanajemen penyakit kronis. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui
gambaran kepuasan pasien prolanis terhadap manajemen prolanis.
Metode: Penelitian ini menggunakan metode deskriptif analitik dengan
desain cross sectional. Tekhnik pengambilan sampel menggunakan total
sampling pada anggota klub prolanis yang berjumlah 50 orang.
Hasil dan Pembahasan: Hasil penelitian ini menunjukkan kepuasan pasien
prolanis pada kedua kriteria berhasil maupun tidak berhasil pada kategori
puas, baik dari dimensi Tangible, Responsiveness, Reliability, Emphaty dan
Assurance.
Kesimpulan: Gambaran kepuasan pasien pasien prolanis terhadap
manajemen prolanis pada kategori puas.