Masalah dalam penelitian ini meliputi : kemacetan akibat kurangnya infrastruktur dan timbulnya banjir karena kurangnya perawatan infrastruktur yang sudah tersedia. Penelitian ini mencoba menguji pengaruh partisipasi masyarakat dan pelayanan publik terhadap kinerja organisasi dengan good government governance sebagai variabel moderat di Pemerintah Daerah Dinas Tata Ruang dan Pemukiman Kabupaten Cianjur. Secara parsial, patisipasi masyarakat dan pelayanan publik secara signifikan terhadap kinerja organisasi, sedangkan variabel moderat good government governance tidak berpengaruh terhadap hubungan partisipasi masyarakat dengan kinerja organisasi. Dan good government governance tidak berpengaruh terhadap hubungan pelayanan publik dengan kinerja organisasi.